A Copa do Mundo Sub-20 FIFA Chile 2025™ foi o maior evento esportivo que o Chile sediou em anos: 52 jogos, 4 estádios, 4 cidades, mais de 600.000 participantes. O Ticketplus gerenciou toda a operação de ingressos — desde a venda online até o controle de acesso em cada estádio.

O desafio: escala nacional, padrões FIFA

Fazer o ticketing de uma Copa do Mundo não é “vender ingressos”. É coordenar infraestrutura tecnológica em múltiplas cidades simultaneamente, garantir que cada ingresso seja válido, único e intransferível, e assegurar que milhares de pessoas possam entrar em um estádio em minutos — sem filas, sem falhas, sem incidentes.

Os requisitos específicos deste torneio:

  • Operação simultânea em múltiplas cidades. Santiago, Valparaíso, La Serena e Antofagasta — cada uma com sua equipe, hardware de leitura e conectividade. Todas sincronizadas com um sistema central.
  • Protocolos antifraude FIFA. Formato de ingresso e requisitos de validação seguindo os padrões técnicos internacionais da FIFA.
  • Vendas de alta demanda. Os lançamentos de ingressos para a fase de grupos geraram picos massivos de demanda simultânea, exigindo infraestrutura de sala de espera virtual.
  • Requisitos de acessibilidade. Cotas específicas e processos para acesso com mobilidade reduzida, gerenciados pelo mesmo fluxo de ingressos.
  • Zero tolerância a sobrevendas. Um estádio com lotação esgotada significa exatamente lotação esgotada — sem exceções para cortesias, imprensa e patrocinadores além da cota definida. Tudo gerenciado a partir de um inventário unificado.

Como funcionou: a operação completa

Venda online. Todos os ingressos foram vendidos por uma página exclusiva do torneio desenvolvida com o Ticketplus, com suporte a múltiplos meios de pagamento e localização completa em espanhol e inglês.

Gestão de capacidade. O mapa de assentos de cada estádio foi carregado na plataforma, com setores designados para diferentes categorias de compradores — público geral, patrocinadores, imprensa, VIP e acessibilidade.

Controle de acesso. O Ticketplus implantou equipes de leitura móvel nos quatro estádios. Cada acesso usava o aplicativo da plataforma para validar QR codes em tempo real, com modo offline para eventuais problemas de conectividade.

Coordenação com FIFA e ANFP. A plataforma operou dentro do framework técnico da FIFA enquanto se integrava aos requisitos locais da ANFP (Asociación Nacional de Fútbol Profesional).

Resultados

  • Mais de 600.000 participantes processados ao longo de todo o torneio
  • 52 jogos em 4 cidades sem nenhum incidente de ticketing relatado
  • Múltiplos jogos com lotação esgotada, incluindo a final e jogos-chave das quartas e semifinais
  • Relatórios em tempo real para os organizadores em todas as etapas do torneio

O que isso representa para organizadores de eventos

A Copa do Mundo Sub-20 é uma prova do que o Ticketplus consegue fazer em escala. Mas a mesma infraestrutura que sustentou um torneio da FIFA está disponível para todos os organizadores na plataforma.

Você não precisa estar organizando uma Copa do Mundo para se beneficiar de:

  • Coordenação de múltiplos locais a partir de um único painel
  • Infraestrutura para vendas de alta demanda com gestão de fila
  • Controle de acesso em tempo real com prevenção de fraudes
  • Relatórios completos de vendas e presença

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